日前，湖北省市场监督管理局党组书记、局长王世荣接受了湖北日报专访：突出“三个统筹”建功支点建设。
“市场监管部门作为市场体系建设、市场制度制定、市场秩序维护的重要参与者，在服务支点建设中使命重要、大有可为。”5月22日，省市场监管局党组书记、局长王世荣表示，要统筹效率和公平、活力和秩序、发展和安全，用好服务“工具箱”、打好监管“组合拳”，重点实施消费环境优化、质量基础设施强基提能、公平竞争综合治理等“七大行动”，打造更加公平、更有活力的市场环境，切实挺起支点建设的市场监管力量支撑。
打造放心安心的高水平消费环境
问：市场监管部门肩负维护消费者合法权益、净化消费环境的重要职责，请问省市场监管局，优环境促消费应从哪些方面发力？
答：省委书记王忠林强调，“消费要激发潜能、扩容增效”“让内需成为拉动经济增长的主动力”。打造放心安心的高水平消费环境对实施能级跨越战略、全方位扩大内需至关重要。我们要树立“保护消费者权益就是保护市场活力”的工作理念，大力实施优化消费环境行动，实现扩内需与惠民生互促共进，以优环境促消费壮大经济实力硬核支撑。
加力消费示范引领提档。加强消费品质量、标准和品牌建设，培育壮大“湖北精品”，开展“荆楚放心礼”“荆楚放心游”等系列活动，激活湖北好物好玩好游的“种草经济”。深入开展放心消费承诺活动，大力发展一批放心消费商店、网店、直播间、餐饮店、工厂等基础单元及放心消费市场、商圈、景区等集聚区，打造“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的放心消费主体标杆，促进我省消费环境提档升级。
加力消费纠纷化解提效。大力推广线下无理由退货，推进本地购物异地退、线下购物线上退、先行赔付极速退，到2027年发展线下无理由退换货承诺单位5万家。推广“一键和解”新模式，改善消费者维权体验。大力加快消费维权服务站布点扩面，特别是在投诉集中的商场、市场、街区、景区“应设尽设”，打造消费维权一站式服务，方便消费者第一时间就近维权。
加力消费环境共治提能。落实经营者主体责任，积极推动行业自律，引导经营者建立消费者权益保护合规体系，落实消费环节经营者先行赔付制度。加强消委组织建设，开展消费提示警示、消费调查、消费评议，健全公益诉讼机制。强化社会监督引导，充分发挥媒体监督和消费者参与作用。加强消费领域监管执法，强化食品、药品、工业产品和特种设备安全监管和缺陷产品召回监管，开展“守护消费”执法铁拳行动，整治网购快递、电信、旅游等行业领域“霸王条款”。
打造放心安心的高水平消费环境
问：市场监管部门肩负维护消费者合法权益、净化消费环境的重要职责，请问省市场监管局，优环境促消费应从哪些方面发力？
答：省委书记王忠林强调，“消费要激发潜能、扩容增效”“让内需成为拉动经济增长的主动力”。打造放心安心的高水平消费环境对实施能级跨越战略、全方位扩大内需至关重要。我们要树立“保护消费者权益就是保护市场活力”的工作理念，大力实施优化消费环境行动，实现扩内需与惠民生互促共进，以优环境促消费壮大经济实力硬核支撑。
加力消费示范引领提档。加强消费品质量、标准和品牌建设，培育壮大“湖北精品”，开展“荆楚放心礼”“荆楚放心游”等系列活动，激活湖北好物好玩好游的“种草经济”。深入开展放心消费承诺活动，大力发展一批放心消费商店、网店、直播间、餐饮店、工厂等基础单元及放心消费市场、商圈、景区等集聚区，打造“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的放心消费主体标杆，促进我省消费环境提档升级。
加力消费纠纷化解提效。大力推广线下无理由退货，推进本地购物异地退、线下购物线上退、先行赔付极速退，到2027年发展线下无理由退换货承诺单位5万家。推广“一键和解”新模式，改善消费者维权体验。大力加快消费维权服务站布点扩面，特别是在投诉集中的商场、市场、街区、景区“应设尽设”，打造消费维权一站式服务，方便消费者第一时间就近维权。
加力消费环境共治提能。落实经营者主体责任，积极推动行业自律，引导经营者建立消费者权益保护合规体系，落实消费环节经营者先行赔付制度。加强消委组织建设，开展消费提示警示、消费调查、消费评议，健全公益诉讼机制。强化社会监督引导，充分发挥媒体监督和消费者参与作用。加强消费领域监管执法，强化食品、药品、工业产品和特种设备安全监管和缺陷产品召回监管，开展“守护消费”执法铁拳行动，整治网购快递、电信、旅游等行业领域“霸王条款”。
强化“一项整治”。“内卷式”恶性竞争破坏竞争秩序、扭曲市场机制，成为企业创新发展的阻碍，要综合施策，坚决整治。强化对企业间过度低价竞争的合规引导和监管规范，大力纠治以资本、技术、规模等优势地位挤压中小经营者生存空间的问题。引导平台企业优化规则、合理收费，纠正“流量至上”“低价为王”等侵犯平台内经营者合法权益的行为。加强能源、医药、教育、旅游等重点领域价格监管，严厉打击侵权假冒、虚假宣传、低价倾销等市场乱象，曝光一批典型案例，营造公平公正、有序有效的良好竞争生态。
